Wypróbuj subskrypcję ICAN Business Insight za darmo przez 14 dni!

Premium

Materiał dostępny tylko dla Prenumeratorów

Nie masz prenumeraty? Dołącz do grona prenumeratorów i korzystaj bez ograniczeń!

Wybierz wariant dopasowany do siebie!

Jesteś prenumeratorem? Zaloguj się

X
Jak zarządzać dobrostanem w organizacji?
kupuję w przedsprzedaży >>

Model biznesowy wspierający klientów

Premium

· · 9 min
Model biznesowy wspierający klientów

Legislator zdecydował, że marża ustawowa na lekach refundowanych, wynosząca w 2011 roku 9%, w ciągu kolejnych trzech lat spadnie do zaledwie 5%. Dla Polskiej Grupy Farmaceutycznej oznaczało to utratę blisko połowy marży na lekach refundowanych. Firma zaczęła więc szukać nowego modelu współpracy na linii producent- hurtownia‑apteka i swojej roli jako dystrybutora łączącego wszystkie strony. Zarząd PGF dążył do stworzenia dla dostawców i odbiorców nowej propozycji wartości, która pozwoliłaby na zmianę struktury marży. Chcąc zrealizować ten plan, firma musiała poznać i zrozumieć nie tylko modele biznesowe producentów i właścicieli aptek, ale również oczekiwania pacjenta, a następnie nauczyć się dbać o interes wszystkich ogniw łańcucha wartości. Nową kluczową kompetencją, którą firma wypracowała, była zdolność do budowania i mierzenia doświadczeń klienta końcowego. Menedżerowie PGF założyli, że pacjenci będą mieli optymalny dostęp do leków wówczas, gdy firma pomoże aptekarzom lepiej zarządzać asortymentem i dobierać do oferty produkty zgodnie z preferencjami pacjentów. PGF opracowała program partnerski „Zdrowy Wybór”. Skierowała go do aptek, by udostępnić im narzędzia pozwalające obniżyć koszty działalności, zwiększyć marżę detaliczną i przyciągnąć klientów.

Zostało 92% artykułu.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Dołącz do subskrybentów ICAN Business Insight i korzystaj z treści Premium!





Jesteś subskrybentem? Zaloguj się »

Anna Socha

Prezes Zarządu PGF.

Wojciech Kuczyński

Wiceprezes Polskiej Grupy Farmaceutycznej.

Marcin Majchrzak

Wiceprezes Polskiej Grupy Farmaceutycznej.

Wybrane dla Ciebie

MyICAN Twoja ścieżka rozwoju
Załaduj więcej wyników

Polecane artykuły


Najpopularniejsze tematy