Premium

Materiał dostępny tylko dla Prenumeratorów

Nie masz prenumeraty? Dołącz do grona prenumeratorów i korzystaj bez ograniczeń!

Wybierz wariant dopasowany do siebie!

Jesteś prenumeratorem? Zaloguj się

X
Jak maksymalizować zysk?
Nowa książka autora bestsellera PRICING MAN
kupuję w przedsprzedaży! >>

Wyróżniamy się dzięki nowym technologiom

Premium

Agnieszka Wrońska PL
·  ·
Wyróżniamy się dzięki nowym technologiom

Ten artykuł dostępny jest także w wersji audio. Zaloguj się lub zostań prenumeratorem i słuchaj bez ograniczeń!

Firma LINK4 wykorzystała nowoczesne rozwiązania do stworzenia unikalnej oferty w tradycyjnej branży, gdzie o wyborach klientów najczęściej decyduje cena.

Rynek ubezpieczeniowy znajduje się dziś w fazie głębokich zmian niosących ze sobą nowe spojrzenie na klienta, jego potrzeby i towarzyszące mu ryzyko. Podstawowe ubezpieczenia, zwłaszcza w segmencie polis komunikacyjnych, zaczynają być silnie wspierane przez usługi, które mają dostarczyć ubezpieczonym dodatkowych korzyści i kompleksowo odpowiadać na ich oczekiwania. W tej rewolucji niebagatelną rolę odgrywają nowe technologie upraszczające sposób komunikacji i język, jakim posługują się ubezpieczyciele. Jednak rynkowy sukces odniosą tylko wiarygodne projekty. Bo tylko na wiarygodności możemy zbudować silne relacje z klientami.

Jeszcze do niedawna towarzystwo ubezpieczeniowe kontaktowało się z klientem zazwyczaj raz do roku, przy okazji wykupowania przez niego polisy na kolejny okres ubezpieczeniowy. Niekiedy do kontaktu dochodziło częściej, lecz zwykle była to sytuacja wymuszona, bo spowodowana wystąpieniem szkody. W segmencie ubezpieczeń komunikacyjnych, czyli podstawowym obszarze działalności LINK4, taka relacja zazwyczaj jest pełna emocji i powoduje, że „ubezpieczalnia” kojarzy się klientowi przede wszystkim z przykrymi zdarzeniami.

Zaczęliśmy zastanawiać się, w jaki sposób moglibyśmy przełamać ten schemat i zbudować z klientami długotrwałe relacje, oparte na współpracy i zaufaniu. Jak pokazać, że dbamy o klientów każdego dnia, że ubezpieczenia mają realną wartość i nie powinny kojarzyć się wyłącznie z papierową polisą? Oczywiście mogliśmy w tym celu wykorzystać sprawdzony model kampanii społecznych czy wizerunkowych, w którym będziemy rozmawiać na przykład o bezpieczeństwie. W interesie każdego z ubezpieczycieli jest prowadzenie działań edukacyjnych, które nie tylko budują świadomość ubezpieczeniową, ale też pozwalają realizować misję społeczną związaną z poprawą bezpieczeństwa życia. W końcu, biorąc pod uwagę statystyki, dzień bez ofiar na polskich czy europejskich drogach to, niestety, ciągle niezwykle ambitny plan. W całej Unii Europejskiej w ciągu roku ginie w wypadkach drogowych ponad 25 tysięcy ludzi. Dlatego w przestrzeni publicznej pojawiają się różnego rodzaju akcje wspierane spotami reklamowymi, pokazującymi konsekwencje brawurowej jazdy.

...

PRZECZYTAJ TAKŻE: Smartfony popularniejsze niż laptopy »

Smartfon nieodłącznym towarzyszem 

Piotr Gozdowski PL

Zwyczaje pokolenia Y pokazują, jak bardzo potrzeba bycia w sieci kieruje każdym aspektem ich życia: od pracy po robienie zakupów, od przyjaciół do rodziny.

Zostało 78% artykułu.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Dołącz do subskrybentów ICAN Business Insight i korzystaj z treści Premium!





Jesteś subskrybentem? Zaloguj się »

Agnieszka Wrońska

Prezes LINK4.

Wybrane dla Ciebie

MyICAN Twoja ścieżka rozwoju
Załaduj więcej wyników

Polecane artykuły


Najpopularniejsze tematy