Kluczowy sposób zapewnienia sobie przewagi konkurencyjnej

Zarządzanie satysfakcją klientów jest procesem złożonym, ale warto to robić. Dlaczego?

Chcesz zostać mistrzem doświadczenia klienta? Oto 5 kluczowych wskazówek

Menedżerowie, którzy chcą na serio zabrać się za budowanie atrakcyjnego doświadczenia klientów, powinni udzielić sobie szczegółowych, przemyślanych odpowiedzi na kilka pytań.

Zarządzanie przez epizody konsumenta

Tam, gdzie doświadczenie klienta w zetknięciu z produktem jest równie istotne, co sam produkt, firmy muszą się bardziej postarać, aby zasłużyć na lojalność i poparcie swoich klientów.

Czy marki konsumenckie wciąż potrzebują tradycyjnej reklamy?

Tradycyjne media są nadal niezbędnym kanałem.