Powiadomienie
PROMOCJA
Wybierz pakiet biznesowej wiedzy dla siebie.
Menedżer w dziale usług doradczych w KPMG w Polsce.
Firmy działające na polskim rynku osiągają coraz lepsze wyniki w budowaniu doświadczeń klientów. W minionym roku odsetek przedsiębiorstw, którym konsumenci przyznali wysokie pozytywne oceny, powiększył się prawie o 10%.
W jaki sposób postępować, aby skutecznie podnieść skłonność klienta do polecenia produktu lub usługi rodzinie i znajomym?