Obsługa klienta
Na czym właściwie polega obsługa klienta? Kto powinien być odpowiedzialny za budowanie trwałych relacji z klientem? Jak zaprojektować idealny customer service? Dowiedz się wszystkiego, co najważniejsze o przynoszącej wymierne efekty obsłudze klienta.
Pokaż więcejZnaczenie zdalnego potwierdzania tożsamości w procesach biznesowych
Usługi zaufania oraz identyfikacji elektronicznej są istotnym elementem transformacji cyfrowej. Firmy decydujące się na wdrażanie nowych rozwiązań technologicznych czeka wiele wyzwań – jednym z nich jest elektroniczna identyfikacja klienta.
Transformacja sprzedaży po COVID-19: case study spółki Polskie ePłatności
Jak zmieniła się w ostatnich miesiącach sprzedaż? Czy COVID-19 i kryzys nim spowodowany spowodował zmiany w zachowaniach konsumentów? Obejrzyj webinarium Grzegorza Łapińskiego, wiceprezesa firmy Polskie ePłatności i trenera ITS Sales Strategy Program.
Jak myślenie projektowe zmieniło bank w oczach klienta
Dowiedz się, jak wykorzystać myślenie zgodne z zasadami projektowania w praktyce biznesowej.