Obsługa klienta
Na czym właściwie polega obsługa klienta? Kto powinien być odpowiedzialny za budowanie trwałych relacji z klientem? Jak zaprojektować idealny customer service? Dowiedz się wszystkiego, co najważniejsze o przynoszącej wymierne efekty obsłudze klienta.
Pokaż więcejKategorie
Sześć filarów zarządzania doświadczeniami klienta
PREMIUM
W jaki sposób postępować, aby skutecznie podnieść skłonność klienta do polecenia produktu lub usługi rodzinie i znajomym?
Tylko połowa firm zna potrzeby klientów
PREMIUM
Trudno się dziwić, że przedsiębiorstwa narzekają na słabe wyniki sprzedażowe.
Siedem pytań dotyczących sprzedaży wielokanałowej
PREMIUM
Polskie firmy stoją przed wyzwaniem wdrażania efektywnych struktur sprzedaży wielokanałowej – przekonuje John DeSarbo, ekspert zarządzania kanałami sprzedaży.