Wyniki wyszukiwania
Szukana fraza: wszystko
Znajdź TEN punkt i wykorzystaj go! O sile sprzedaży wielokanałowej
Zamiast rewolucji i zaczynania wszystkiego od nowa, zacznij od poprawienie tych miejsc, które są odpowiedzialne za irytację i niechęć klientów do marki.
Jakość zdefiniowana: po czym poznać wymarzonego inżyniera?
Jeden z autorytetów w dziedzinie zarządzania jakością, W. Edwards Deming, powiedział kiedyś, że „jakość powinna być z definicji bardzo mocno związana z satysfakcją klienta”. Te słowa są dziś aktualne jak nigdy. Po pierwsze dlatego, że zarówno w świecie produktów konsumenckich, jak i w świecie usług biznesowych składane obietnice pozostają często bez pokrycia. Korzystając ze wzoru: satysfakcja = percepcja (to, co dostajemy) – oczekiwania (to, co zostało nam obiecane), łatwo wywnioskować, że finalnie musimy się zadowolić ujemną satysfakcją, zwaną inaczej rozczarowaniem, zawodem lub złością…
Piękne myśli prezesa
To, co często różni liderom firm krajowych i zagranicznych, to umiejętność wygłaszania pięknych, mądrych, wartościowych i porywających wystąpień w miejsce korpogadek.
Młodzi klienci są coraz mniej lojalni
Urodzeni po 1984 roku przedstawiciele pokolenia Y stają się coraz bardziej widoczną i odrębną grupą konsumentów, która przeobraża współczesny biznes.
Sieciowisko
Wyobraź sobie, że jedziesz samochodem z przyjacielem, który nagle zrobił się mrukliwy. Wyczekując, aż pojazdy przed Tobą ruszą, zastanawiasz się czemu. Masz właśnie zapytać wprost, gdy rozprasza Cię syrena karetki.
Firmowe archiwum X i klauzula najwyższej poufności
Na wątek klauzuli wpadłam w trakcie pisania tekstu o korpomodelu – "Samotność krótkodystansowca". Postanowiłam do niego wrócić, ponieważ jest ściśle związany z jakością kultury i wartościami, które tworzą tożsamość organizacji.
Elastyczność: sposób na zmienne otoczenie rynkowe
Zmienne i niepewne otoczenie rynkowe mobilizuje firmy do poszukiwania bezpiecznych obszarów działania i rozwijania umiejętności szybkiego wychwytywania zagrożeń. Firmy starają się dostosować do tych trudnych warunków, tworząc otwarte i elastyczne strategie, które pozwalają na szybkie stawianie czoła wyzwaniom i szansom rynkowym.
Fenomen freemium
Klasyczna ekonomia uczy, że ludzie kierują swoimi zachowaniami motywowani zyskiem. W dziele Badania nad naturą i przyczynami bogactwa narodów Adam Smith pisał: "Nie od przychylności rzeźnika, piwowara lub piekarza spodziewamy się naszego obiadu, lecz od ich dbałości o własny interes. Nie odwołujemy się do ich humanitarności, lecz do ich egoizmu, i nie mówimy im o naszych potrzebach, lecz o ich korzyściach. Jedynie żebrak godzi się z tym, by zależeć głównie od łaski swych współobywateli.".
Dwie ręce i „przyrośnięty” do nich człowiek, czyli co zabija motywację?
Prawdziwe źródła motywacji są inne, niż może ci się wydawać.
Kto kogo straszy chmurą? Obalmy wreszcie szkodliwe mity!
Czy tego chcemy, czy nie, chmura obliczeniowa przynosi rewolucję w sposobie korzystania z IT. Najogólniej tę rewolucję można scharakteryzować jako odejście firm od kupowania sprzętu teleinformatycznego i zwrócenie się w kierunku usług dostarczanych w ramach zwirtualizowanych zasobów.
Przestań polować na yeti!
Czy widziałeś kiedyś yeti? Wierzysz w duchy i demony? Zła wiadomość: jeśli twoja firma ma markę, na te pytania powinieneś odpowiedzieć: tak.
Niski poziom internacjonalizacji polskich firm
Ekspansja międzynarodowa Polski jest zorientowana na handel. Nasz poziom umiędzynarodowienia znajduje się znacząco poniżej globalnych liderów, a w niektórych obszarach jest niższy niż Czech i Hiszpanii. Pozostajemy w tyle w obszarze operacji oraz informacji, choć poziom umiędzynarodowienia firm rośnie.
Zarządzanie ryzykiem 2013. Wyłudzenia coraz większym wyzwaniem dla firm
Organizacje na całym świecie notują coraz większe straty, których źródłem są wyłudzenia. Jak skutecznie ograniczać ich skalę?
Kompleksowe zarządzanie ryzykiem i przeciwdziałanie nadużyciom
W każdej działalności gospodarczej występują ryzyka, tak finansowe, jak organizacyjne, a przedsiębiorcy i firmy są nieustannie narażani na rozliczne nadużycia.
W oczekiwaniu na "Osobliwość": przyszłość da się przewidzieć?
(...) małe zaburzenia przyczyny powodują duże zaburzenia w skutkach. Tego rodzaju nieciągłości Maxwell nazywał osobliwościami (singularities
Tradycyjny biznes wciąż w cenie
Już po raz 13. w Monte Carlo uhonorowano najlepszych przedsiębiorców na świecie. W tym roku do finałowej rywalizacji stanęło 49 uczestników z 47 krajów, którzy wcześniej zdobyli tytuł Przedsiębiorcy Roku w lokalnych edycjach konkursu. Zwyciężył Hamdi Ulukaya, amerykański przedsiębiorca pochodzący z Turcji, założyciel Chobani – najpopularniejszej marki greckiego jogurtu w Stanach Zjednoczonych. Polskę reprezentował Ewald Raben, prezes Grupy Raben
Polskie spojrzenie na przedsiębiorczość
Do skutecznego rozwoju gospodarczego nie wystarczą sprzyjające regulacje prawne, dostęp do technologii czy finansowania.
Outsourcing w trudnych czasach
Rosnąca konkurencja sprawi, że w niektórych branżach firmy już wkrótce będą redefiniować kluczowe obszary swojej działalności (core business) co 2 – 3 lata. W rezultacie zmieni się także charakter projektów outsourcingowych.
Dla wszystkich czy dla wybranych... - komentarz 1
Jednym z pomysłów na poprawienie sytuacji w sieci klubów Fitesse mogłaby być strategia odnowy marki, polegająca na wprowadzeniu do oferty prawdziwie innowacyjnych usług – takich, które antycypują utajone potrzeby klientów albo nieporównywalnie lepiej zaspokajają ich obecne gusty.
Kocha, lubi, szanuje... - komentarz 1
Znalezienie odpowiedzi na pytanie, czy Mmaciej Woźniak powinien zostać dyrektorem zarządzającym Pproton Ccomponents, to zadanie dla Janusza Korcza, szefa i właściciela firmy. Nie jest jednak wykluczone, że żaden z kandydatów nie ma tych wszystkich cech, które powinien mieć idealny następca. Mmożna także zastanawiać się, czy proponowany proces wyboru nowego szefa firmy jest właściwy.