Komunikacja w kryzysie

Kryzys w firmie

Kryzys to sytuacja, w której firma nie funkcjonuje w prawidłowy sposób, a jej stabilność jest zauważalnie zagrożona. Taka sytuacja może mieć poważne konsekwencje: od znaczących strat finansowych aż po upadek firmy. Prawidłowe zarządzanie w kryzysie to niełatwa sprawa – przekonało się już o tym wiele firm, zmagających się z konsekwencjami złych decyzji biznesowych, turbulencji rynkowych czy niedziałających strategii. Szczególnie trudne sytuacje kryzysowe wynikają ze złych decyzji w samej organizacji – mogą być na przykład konsekwencją błędów w komunikacji marketingowej i w konsekwencji prowadzić do kryzysu wizerunkowego. Na szczęście na każdą sytuację kryzysową można się przygotować.

Jak komunikować się w kryzysie?

W ramach działań mających na celu zarządzanie sytuacją kryzysową, opanowanie sytuacji oraz wyjście z kryzysu warto opracować odpowiednią strategię komunikacji. Komunikacja w kryzysie to bowiem jeden z najważniejszych elementów radzenia sobie z konsekwencjami niesprzyjającej sytuacji. Dzięki wypracowaniu odpowiedniej strategii komunikacji w kryzysie, można załagodzić jego skutki, odzyskać dobrą reputację organizacji i uspokoić emocje zaangażowanych osób. Jak tego dokonać? Sprawdzone recepty na to, jak komunikować się w kryzysie oraz jak zapobiec kryzysowi znajdziesz w artykułach publikowanych na łamach „Harvard Business Review Polska”.