Magazyn ICAN Management Review nr 12 grudzień/styczeń 2022

E-commerce: więcej tu technologii czy handlu?

Słowo e‑commerce weszło do codziennego słownika zaledwie kilkanaście lat temu. Mało kto jednak wie, że jego historia ma już pół wieku!

Za prekursora handlu elektronicznego uważana jest amerykańska firma CompuServe, która w latach siedemdziesiątych zeszłego wieku przeszła drogę od operatora poczty elektronicznej do dostawcy usług internetowych. W kolejnych latach ruszyły platformy handlu elektronicznego Amazon i eBay, a Netflix przekształcił się z tradycyjnej wypożyczalni w internetowy serwis z filmami. Gdy ruszyły płatności internetowe, stało się pewne, że w nowym milenium nic już nie będzie takie samo.

A jednak są rzeczy stałe i niezmienne od zarania dziejów i należą do nich reguły oraz wyzwania rządzące handlem tradycyjnym i internetowym. Dlatego bieżące wydanie poświęcone zostało tematyce e‑commerce. Chcąc jak najszerzej zgłębić to zagadnienie nie tylko wytypowaliśmy kluczowe trendy kształtujące przyszłość e‑commerce, ale i sprawdziliśmy, czy polskie firmy za nimi nadążają. Jednym z wniosków płynących z badania jest nadmierna koncentracja na technologii kosztem doświadczeń klienta. Potwierdza to Jakub Roskosz. Przedsiębiorca i bloger odsłania tajniki swoich kolejnych sukcesów w e‑commerce i zachęca handlujących w sieci, by czerpali ze swoich doświadczeń w tradycyjnym handlu. Przedstawiamy też sprawdzony przepis na budowanie sprzedaży online w firmie oraz podpowiadamy, jak tę sprzedaż rozruszać.

Sprawdź zawartość numeru w zakładce SPIS TREŚCI