Oni już przeczytali tę książkę. Zobacz, co sądzą
Obowiązkowa lektura dla wszystkich zainteresowanych budowaniem i zarządzaniem kulturą organizacyjną od praktycznej strony. Rozdział trzeci to nie tylko zestaw konkretnych i praktycznych narzędzi dla organizacji na różnych etapach jej rozwoju, ale przede wszystkim przykłady ich zastosowania w praktyce przez firmy znane z pierwszych stron gazet. Materiał może służyć zarówno jako inspiracja, jak i kompletna instrukcja, a przy tym cała treść podana jest w sposób przystępny dla czytelnika, bez zbędnych uogólnień i teoretyzowania. Książka Daniela L. Shapiro rzuca zupełnie nowe światło na przyczyny powstawania konfliktów. Jednocześnie dostarcza praktycznych rozwiązań, w jaki sposób zarządzać sytuacjami kryzysowymi, które wydają się nierozwiązywalne. Zawarte w niej wskazówki przydadzą się zarówno menedżerom, którzy dopiero zaczynają pracować z zespołami, jak i doświadczonym agile-coachom i Scrum Masterom.
Marcin Piwowarczyk
Chief Strategy & Innovation Officer, Bold Brand Commerce sp. z o.o.
Zaproponowane przez Daniela L. Shapiro podejście do rozwiązywania konfliktów jest dla mnie całkowicie nowe. Dzięki niemu zrozumiałam jednak, dlaczego niektóre konflikty potrafią trwać tak długo lub dlaczego tak trudno je czasem zażegnać. Zdaniem autora Negotiating the Nonnegotiable, konflikty wynikające z emocji lub zagrażające naszej tożsamości wymagają innego podejścia niż to, które do tej pory znaliśmy. Książka ta pokazała mi, jak radzić sobie z takimi sytuacjami tak w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Moim zdaniem, każdy, kto na co dzień pracuje z ludźmi, powinien poznać jej „tajniki”!
Zuzanna Mikołajczyk
członek zarządu Mikomax Smart Office
Odrzucając fakt wpływu emocji na nasze postrzegania świata, podejmowane działania i decyzje w rzeczywistości nieświadomie wzmacniamy ich oddziaływanie na nasze aktywności. I choć to absurdalne, to poprzez zaprzeczanie uczuciom, stajemy się ich zakładnikami, a poprzez wyparcie tracimy kontrolę nad własnym życiem.
Shapiro umiejętnie snuje opowieść o emocjach, eksperymentach i jakże niedocenianej roli „bycia człowiekiem” w twardym świecie współczesnego biznesu. Wciągająca podróż w głąb siebie, w którą powinien się wybrać każdy menedżer. Autor nie tylko stawia diagnozę, objaśnia jej przyczyny i mechanizmy nami sterujące, ale przede wszystkim pokazuje, jak obrócić emocje i ich zrozumienie w siłę i przewagę. Dzięki lekturze tej książki zrozumiałem, że dopuszczając do głosu emocje i naszą tożsamość możemy wejść na nowy poziom zarządzania.
Michał Guzek
CEO Hicron
DANIEL L. SHAPIRO
Jeden z najbardziej cenionych na świecie ekspertów w dziedzinie negocjacji i rozwiązywania konfliktów, zaliczany do grona 15 najlepszych profesorów Uniwersytetu Harvarda. Założyciel i dyrektor Harwardzkiego Międzynarodowego Programu Negocjacyjnego, profesor nadzwyczajny psychologii Harvard Medical School oraz wykładowca Katedry Programu Negocjacji w Harvard Law School, gdzie naucza w ramach zaawansowanych kursów negocjacyjnych dla kadry kierowniczej wyższego szczebla z całego świata.
Stworzył teorię relacyjnej tożsamości (Relational Identity Theory) i opracował liczne programy nauczania z negocjacji i rozwiązywania sporów. Zainicjował powstanie pierwszego na świecie Globalnego Programu Zarządzania Konfliktami dla polityków i liderów biznesu. Przewodniczył Radzie Globalnego Forum ds. Rozwiązywania Konfliktów Światowego Forum Gospodarczego.
Ekspert regularnie pomaga pokonywać problemy liderom firm z listy Fortune 500 oraz przedstawicielom rządów. Rozwiązywał konflikty na Bliskim Wschodzie, w Europie czy też w Azji Wschodniej. Prowadził warsztaty negocjacyjne m.in.dla firm McKinsey & Company, Deloitte, Microsoft.
Oprawa: twarda
Liczba stron: 328
ISBN: ISBN 978-83-63662-86-8
Wydanie pierwsze
Wydawca: ICAN Institute
Rok wydania: 2018 (premiera V 2018)
WSTĘP. DLACZEGO TA KSIĄŻKA? XIX
CZĘŚĆ 1.
Dlaczego wikłamy się w konflikty?
Rozdział 1. O trudnościach zażegnywania konfliktów kierowanych emocjami 3
Rozdział 2. Tożsamość jest ważniejsza, niż sądzisz 5
Rozdział 3. Czy można negocjować tożsamość? 13
Rozdział 4. Jak nie dać się wciągnąć w konflikt 27
CZĘŚĆ 2.
Droga do wyzwolenia
Rozdział 5. Nie wpadaj w stan zamroczenia umysłu 35
Rozdział 6. Zapanuj nad przymusem powtarzania 53
Rozdział 7. Przyjmij do wiadomości istnienie tabu 71
Rozdział 8. Szanuj sakrum – nie lekceważ go 91
Rozdział 9. Używaj polityki tożsamości do jednoczenia 109
CZĘŚĆ 3
Jak budować porozumienie
Rozdział 10. Niwelowanie różnic: metoda czterech kroków 129
Rozdział 11. Poznaj mity tożsamości 137
Rozdział 12. Przepracuj ból emocjonalny 159
Rozdział 13. Nawiązuj wielopłaszczyznowe
kontakty międzyludzkie 171
Rozdział 14. Modyfikuj relację 187
CZĘŚĆ 4.
Jak negocjować nienegocjowalne
Rozdział 15. Zarządzaj dialektyką 201
Rozdział 15. Pielęgnuj ducha pojednania 219
PODZIĘKOWANIA 221
ZAŁĄCZNIK 1. 227
ZAŁĄCZNIK 2. 229
PRZYPISY 233
BIBLIOGRAFIA 281
DODATKOWE ŹRÓDŁA 299
NOTATKI 300
