Bernd Schmitt
Światowej sławy autorytet w dziedzinie doświadczeń nabywcy, globalnych marek i kreatywności korporacyjnej. Jest profesorem biznesu międzynarodowego w Columbia Business School w Nowym Jorku i prezesem firmy doradczej The EX Group.
Kategorie
Bernd Schmitt: firmy wciąż nie tworzą produktów, których klienci naprawdę chcą
Satysfakcja klienta to za mało, by firma mogła osiągnąć sukces.
Zyskowne doświadczenia klientów
PREMIUM
Jak za pomocą CEM skutecznie zwiększyć sprzedaż i budować wartość dla klientów?
Niedoceniana sztuka budowania doświadczeń
PREMIUM
O tym, jaką rolę odgrywa dziś zarządzanie doznaniami klientów i jak zmienia się ono w erze nowych mediów, z Berndem Schmittem, profesorem Columbia Business School w Nowym Jorku, autorytetem w dziedzinie doświadczeń klientów, rozmawia Izabela Zbonikowska.